特別研修

トップページ > 特別研修

特別研修

介護・医療・美容など、サービス業界にとって、研修を含めた人材育成は企業にとって安定成長し発展するためには欠かせないものです。
当事務所では、経験と実績のある講師との提携で、よりよいご提案をさせていただいております。

働きやすい職場環境を通して、社員の方々の定着率や行動力の向上を目指しています。
またそうした環境が、事故・クレーム防止に直結します。

職場環境改善は人材育成の優先課題です。
そこから質の高いサービスが生まれ、お客様の感動につながり、社員の方々のやりがいから企業の発展という連鎖を構築していきましょう。

講師紹介

スマイルコンサルタント/中 昌子(なか しょうこ)

スマイルコンサルタント/中 昌子(なか しょうこ)

【プロフィール】

福岡県北九州市出身、新日本製鐵株式会社で輸出業務に携わり、その後、子育てをしながら、2年間公文式英語教室の先生も経験。

10年間主婦業に専念した後、スーパーマーケットにパートとして就職。持ち前の明るさと行動力で3年後に店長になる。 お客様に喜んでいただくお店にするために、スタッフの育成とチームづくりに力を注ぎ、1年間で売上が5倍、来店客数が3倍になる。人材育成・組織活性化こそが真の顧客満足・顧客感動につながると確信。

平成15年に企業研修・人材育成の会社を設立し、平成19年に社会保険労務士事務所を併設。全国での展開で、延べ2万人の研修・育成を行う。

現在、特に医療・介護・福祉の分野の人材育成、しくみづくりに力を注いでいる。
ミッションは「わくわくをプロデュース!!日本中に笑顔の種まきをする!!」

2011年リクルート社発行アントレ夏号に「ニッポンを元気にする経営者たち」として掲載される。2012年「にこにこのたねプロジェクト」を立ち上げ、笑顔の体操を公開した。
URL http://marin25.com http://niconiconotane.com/

研修内容

研修 対象 時間 主な内容
おすすめ★
ウォーミングアップ研修
全スタッフ 3〜5H 今後の研修を効果的にするためにスタッフの心をほぐし、学ぶ意識を高めることが目的。会社のビジョン実現のためにあるべき姿と社会人としての心構え、必要な力を確認する。また、ホスピタリティマインドを強化する。
おすすめ★
笑顔と心を育てる研修
全スタッフ 3〜5H 接遇マナーを体得し、第一印象力を高める。笑顔体操を行い、笑顔のトレーニングをする。
コミュニケーション向上研修 全スタッフ 3〜5H よりよい人間関係の構築のために伝える力と聞く力を身につける。また、組織の情報の流れをスムーズにするために報告・連絡・相談と指示の受け方のトレーニングを行う。
おすすめ★
接遇マナー
フォローアップ研修
全スタッフ 3〜5H 接遇マナーのおさらいとマナーが実践できているかどうかをカードを使って確認をし、今後のスキルアップに繋げる。
リーダー研修@ リーダー 3〜5H リーダーの役割を確認し、現時点での自分を知った上で、今後の課題(目標)を確認する。リーダーシップについて学ぶ。
リーダー研修A リーダー 3〜5H リーダーに必要な行動力と思考力・判断力(論理的思考)を磨く。
リーダー研修B リーダー 3〜5H より良い指示の出し方、報告・連絡・相談のさせ方と傾聴力を磨く。
おすすめ★
リーダー研修C
リーダー 3〜5H 教える技術・育てる技術を磨く。
おすすめ★
コンピテンシー研修
全スタッフ 3〜5H スタッフのやる気がでて、行動のレベルがアップし、スタッフ同士の絆が強くなるという満足度100%の研修。75枚のコンピテンシーカードを使って、仕事の出来る人の具体的な行動を確認し、毎日の目標とし、習慣化し、職場全体のレベルアップを行う。

研修実施の流れ

実施項目 実施内容
第1ステップ お打ち合わせ及び研修スケジュール決定
第2ステップ 研修カリキュラム・レジュメ作成
第3ステップ 研修前レポートの実施
第4ステップ 研修の実施
第5ステップ 研修レポートのフィードバックとアクションプラン実行の促進
第6ステップ 研修結果報告と次回研修のお打ち合わせ

このページのTOPへ

Copyright (c) 2012 クレアル社会保険労務士事務所 All Rights Reserved.